1. (1) 商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。
2. (2) ご希望の商品が決まりましたら、カラーを選択頂き「ADD TO CART」を押してください。
3. (3) ご注文いただく商品がすべてカートに入りましたら内容をご確認の上「ご注文手続きへ」を押してください。
4. (4) ログインをしていない場合は「ログイン」をお願い致します。
   また、はじめての方はそのままご注文主様情報をご入力し「次へ」お進みください。
5. (5) ご注文主様の情報をご確認の上、「お届け先」「お支払情報」「配送希望時間帯」に変更がある場合はそれぞれの「変更」ボタンを押し変更ください。
6. (6) 変更が完了いたしましたら、「設定してご注文の確認に進む」のボタンを押してください。
7. (7) ご注文内容の最終確認画面が表示されますので誤りが無いかご確認、ご利用規約をお読みの上、誤りが無ければ「注文を確定する」へお進みください。
• ※ご注文頂きました場合はご利用規約に同意頂いたものと致します。
8. (8) 注文受付完了の受付番号が画面に表示され注文確認メールがご登録のアドレスに送付されます。

以上でご注文が完了となります。

• ※ご注文確認のメールが届かない場合ご登録のメールアドレスに誤りがあるかシステム上ご注文を正しく受付出来なかった場合が御座いますのでこちらの場合翌営業日のAM9時までに「お問い合わせ」画面にてご連絡ください。
• ※予約商品と通常商品は配送の都合上、一緒にご注文頂けません。
• ※「買い物かご」に入れた段階では、商品の確保とはなりません。ご注文完了後、注文確定画面が出た段階で商品確保となりますので、予めご了承ください。

ご注文途中のカート内から商品が消える原因として以下2つの可能性がございます。
尚、一度カートに入れた商品が消えた場合でも、その商品の置換・補完措置・ご購入保証は一切行なっておりません。ご了承ください。

1. (1) 「買い物かご」に入れた時点と注文ステップで「注文画面」に進んだ時点で、価格や個数などの販売状況が変更される場合があり、ご購入頂けない場合がございます。価格や個数などの販売状況が変更される場合「注文画面」に進んだ時点で他のお客様が買い物をされ在庫数が変更された（減った）場合、在庫数によってご希望の個数をご購入頂けないことがあります。
   「買い物かご」に入れた段階で、商品の確保とはなりません。注文ステップ完了後、注文確定画面が出た段階で商品確保となりますので、予めご了承ください。
   なお、注文画面にて「売り切れ」になった場合も、大変申し訳ございませんが、「買い物かご」から該当の商品を削除してください。
2. (2) システムとお客様のPCとの通信の際、何らかの問題によりお客様のご注文情報が途切れカート情報をクリアしなければならなくなった場合。

商品のサイズはそれぞれ商品詳細ページに記載されています。
ヌ－ド寸法(単位：cm)
サイズ
身長
バスト
ウエスト
ヒップ(※はく位置やはき方によってかなりの違いが出ます。)
足のサイズ(単位：cm)

• ※商品によりシルエット・素材が異なるため、サイズ表記通りにご注文いただいても多少フィッティングの異なる場合がございます。

本サイトの商品の表示金額は全て税込金額の表示となります。

ご希望のサイズが在庫切れの場合は、各商品の横に表示された「REQUEST RESTOCK」から入荷リクエストを送信することができます。
入荷リクエストは在庫切れとなった商品に対し商品入荷のリクエストを出し、ご希望の商品が再入荷された場合には、お客様にEメールにてお知らせいたします。

• ※システムの仕様上他のお客様が商品をカートに入れている段階で一時的に入荷リクエストボタンが表示される場合が御座います。その後他のお客様が購入を止められた場合お知らせメールが送信されず在庫が戻る場合が御座います。
• ※お知らせメールは商品入荷のお知らせに付き、商品ご購入を保障するものではございません。

通常商品は受注当日から4日後での発送となります。一部限定商品や先行予約商品等、通常より配送日時がかかる商品に関しましては商品ページにて予定の入荷日をご紹介致します。但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。また、ご予約商品につきましては商品生産の都合上商品ページの予定入荷日より前後する場合がございます。

いいえ。申し訳ございませんが、日時のご指定は当サイトではお受けしておりません。
時間指定は承っておりますが、佐川急便の都合により一部時間指定にお応え出来ない地域が御座います。
また、時間指定可能な地域につきましても交通状況によりご希望通りお届け出来ない場合が御座います。
尚、お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡ください。
また、お荷物は佐川急便の保管期限(発送日より一週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとしてお客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。

ENFÖLD ONLINE STOREからの海外発送はできかねます。

代金引換/クレジットカード/GMO後払い/d払い/楽天pay/auかんたん決済/amazon payがご利用頂けます。

送料は日本国内は全国一律550円（税込）となります。ただし15,000円(税込)以上の購入で送料無料となります。
送料はご注文頂きました商品の合計金額と合わせてのお支払となります。
代金引換・GMO後払いの場合につきましては代引手数料330円を別途頂きます。

• ※送料無料キャンペーン時につきましては、代金引引換・GMO後払いでご購入の場合、代引き手数料330円を別途頂いております。

商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮の上ご購入ください。

１．ボトムス（パンツ、スカート）については、サイズ交換を１回のみ承ります。
２．ボトムス以外の商品については、お客様ご都合による交換、返品は、お受けできませんので、予めご了承ください。
３．誤った商品が届いた場合、商品に不良があった場合、配送時の汚損・破損があった場合には、交換もしくは返品対応をさせていただきます。
４．上記１および３により交換・返品をご希望される場合には、以下のルールに沿った取扱いとさせていただきますので、予めご了承ください。
　（１）商品到着後７日以内に、 お客様窓口 までご連絡ください。
　（２）お客様窓口にご連絡いただいた後、商品を指定場所にお送りいただき、商品の状態を確認させていただきます。
　（３）以下の場合には、返品、交換に応じかねますので、予めご了承ください。
　　　ａ．お客様のもとで商品に傷や破損が生じている場合
　　　ｂ．お客様のもとで商品タグ、商品箱、替えボタン等の付属品の紛失、破損が生じている場合
　　　ｃ．商品に使用感が見受けられる場合
　　　ｄ．セール商品、アウトレット販売商品、福袋商品の場合
　　　ｅ．受注生産品、特注生産品の場合
　　　ｆ．下着、水着などの衛生商品（不良品の場合を除きます）
　　　ｇ．実店舗で購入された商品および当サイト以外でご注文された商品の場合
　（４）ボトムス（パンツ、スカート）のサイズ交換の場合の取扱いについて
　　　①サイズ交換は、1商品について1回のみと致します。
　　　②返品の際の送料はお客様負担といたします。元払いでご返送ください。
　　　③ご希望されるサイズの在庫が無い場合には、返品対応を致します。
　（５）誤った商品が届いた場合、商品に不良があった場合の取扱いについて
　　　①誤配送、商品不良と判断された場合、返品の際の送料は当社負担とさせていただきます。
　　　②交換を希望されても在庫がない商品の場合には、お直し対応とさせていただきます。
　　　　また、お直しが不可能な場合には、返品対応とさせていただきます。

適格返還請求書について
返品対応が完了しましたらマイページ「購入履歴」の「オーダーID」から購入履歴詳細を開くと、「宛名」入力欄と「返品明細書発行ボタン」がございます。宛名記入後にボタンを押すとWEB適格返還請求書が発行されます。印刷またはダウンロードしてご利用ください。

※PC用サイトのみでご利用可能です。
※返品明細書発行ボタンは返品完了後に表示されます。
※1回の返品につき一度のみ発行いただけます。2回目以降の発行はお問合せフォームまでご連絡ください。

届かない原因として以下3つの可能性が要因として考えられます。
ご注文が正常に完了していない場合も御座いますので、ログイン後の「MY MENU」にてご注文履歴の記載がない場合は、確認の為お客様窓口までお問合わせ下さい。

入力ミスによりお届け先などの情報の変更が必要な場合は梱包作業前でしたら変更可能ですので、お問い合わせください。
梱包作業完了後は佐川急便での届け先変更となります。

いいえ。ご注文完了いたしてよりのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。

ご注文完了されてからのご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。

掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、モニターの設定及び特性上、実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
また、USED加工商品等、製品製造上の「ほつれ」「色むら」「キズ」等は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。

いいえ。会員登録をしなくてもゲスト購入として購入手続きが可能です。

いいえ。ENFÖLD会員サービスはお買い物をより便利にご利用頂ける無料のサービスです。
メルマガでのお得情報などが受けられるほか、お買物のたびに住所を入力する手間を省いたり、ご注文履歴の確認、ブックマークといった便利な機能をご利用になれます。

「MAIL MAGAZINE」内の『NEWSLETTER』のチェックをはずしていただくと購読を解除することが可能です。

「ログイン」ページ内の「パスワードをお忘れの方はこちら」のページよりお手続きできます。

ログイン後「MY MENU」内の「会員情報変更」のページよりご変更ください。

お買い物中の情報や会員ログイン機能の情報を記録するために、「Cookie（クッキー）」という機能を使用しています。
お客様がカートに商品を入れるたび、あるいは会員ログイン＆ログオフをされるたび、その状況をCookieに書き込んでお客様のパソコン内に記録しています。
もしご使用のブラウザで「Cookieを使用する/書き込む」機能をOFFにされていると、上記手順が正しく進みません。

パーソナルファイアーウォールなどセキュリティ製品をインストールされた後、ログインが必要なサイトでログインができなくなった、という事例がございます。
セキュリティ製品側の設定を「Cookieを承認する」の設定になるようにご変更いただくと、症状が回避できる場合がございますので、お試しください。

ログイン後、MY MENUの「退会」から、手順に沿って退会手続きを行ってください。

• ※退会登録をした場合、過去の購入履歴などの会員サービスは一切ご利用できなくなります。

ENFÖLDとSHEL'TTER WEB STOREは同じログインアカウントでご利用いただく事が可能です。
どちらか一方のストアでご登録済のお客様は新規会員登録する事無くお買いものをお楽しみ頂けます。

はい、ご利用頂けます。
会員情報の登録、変更、退会どちらのストアからも行う事が可能です。

申し訳ございませんがENFÖLDにおける商品の取扱開始日及び入荷・再入荷予定日のご案内は一切出来ませんので予めご了承ください。

いいえ。特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

はい。オリジナルパッキンでの配送となり、ショッパーを同梱いたします。

商品に同梱させて頂く場合もございますが数量に限りがありますので同梱のお約束は出来ません。ご了承ください。

誠に申し訳御座いませんが商品のお直しは承っておりません。
お買い上げ頂きました商品の寸法・裾上げ加工をご希望の場合はお近くのリフォームブティックをご利用ください。

誠に申し訳御座いませんが商品のラッピングは承っておりません。
お買い上げ頂きました商品のラッピングをご希望の場合はお近くのラッピングショップをご利用ください。

お支払方法により異なります。

下記、シェルターウェブストアカスタマーセンターまでお問合せください。
シェルターウェブストアカスタマーセンター
お問い合わせはこちら
TEL：0800-123-6820(フリーダイヤル)
営業時間：10:30～18:00
定休日：土日祝日及び年末年始
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バロックジャパンリミテッドコールセンター
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営業時間：10:00～18:00
定休日：土日祝日及び年末年始