〒153-0042
東京都目黒区青葉台４丁目7番7号
青葉台ヒルズ
電話番号　03-6730-9191

シェルターウェブストアカスタマーセンター （WEBSTORE 配送に関する窓口）

〒107-0062 東京都港区南青山2-15-6 ループ青山ビル2階
TEL :0800-123-6820(フリーダイヤル)
営業時間 :10：30～18：00（平日）
定休日 :土日祝日及び年末年始

バロックジャパンリミテッドコールセンター
（商品の仕様やブランド、WEBSTORE以外の店舗に関するお問い合わせ窓口）

TEL :03-6730-9191
営業時間 :10：00～18：00
定休日 :土日祝日及び年末年始

代金引換決済（代引き）

ご注文商品お届けの際、現金にて配達業者にお支払いください。
代引き決済の場合は別途、代引き手数料330円（税込）が必要となります。

クレジットカード決済

ご利用頂けるクレジットカードは「JCB」「VISA」「MASTER」「AMEX」「Diners」、お支払方法は「一括払い」「3、6、12回の分割払い」「リボ払い」がご利用頂けます。

auかんたん決済

ご購入代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けます。
対象のau通信サービスが登録されたau IDをお持ちの方であればご利用いただけます。
お買い物では、Pontaポイントは貯まりません。

詳しくはauかんたん決済をご参照ください。
※リンク先はauが運営するサイトです。
auかんたん決済トップページ

d払い

お支払額に応じて、ｄポイントがたまる！つかえる！
かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
お支払方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、
ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

ｄ払いのご利用方法、条件等についてはNTTドコモサイトをご覧ください。
※リンク先はNTTドコモが運営するサイトです。
d払いトップページ

Amazon Pay

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。

サービスの詳細は、以下のリンクよりご確認ください。
※リンク先はAmazonが運営するサイトです。
Amazon Pay ヘルプ

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

サービスの詳細は、以下のリンクよりご確認ください。
※リンク先は楽天が運営するサイトです。
楽天ペイトップページ
楽天ペイ利用方法説明

GMO後払い決済（コンビニ・銀行・郵便局）

GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
請求書は商品と一緒にお届けしますので、全国のコンビニエンスストア、銀行、郵便局（ゆうちょ銀行）でお支払いください。

お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

お支払い期限を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料297円（税込）が 加算されます。（最大3回、合計891円）

ご注意 後払い手数料：330円（税込）

GMO後払いはGMOペイメントサービス株式会社が提供する決済サービスです。
当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。

お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。

お届けまでにかかる日数はご注文完了後、通常商品の発送は､受注当日から4日後までの間に行います。

予約商品に関しては、入荷後の発送となるため、商品ページにて予定の入荷日をご紹介しております。

またSHEL'TTER MOOK販売時期の通常商品発送につきましては、ご注文商品の在庫が揃っている場合ご注文日翌日より2週間以内が目安となります。

但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。

ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルしていただくことがございます。

ご予約商品につきましては商品生産の都合上商品ページの予定入荷日より前後する場合がございます。

ご理解、ご協力いただけますよう、よろしくお願いいたします。

店舗受取とは、通信販売にてご注文頂きましたお荷物を一部店舗にてお引き取り頂ける配送方法となります。
対象店舗はご購入時の注文画面にて確認、選択いただけます

代引き配送の場合、配送業者による納品時に現金にてお支払いいただきます。
クレジットカード決済の場合は、商品発送時決済処理をいたします。

【クレジットカード】
ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。

【代金引換】
商品お受け取り時に配達業者にお支払いいただきます。

【GMO後払い決済（コンビニ・銀行・郵便局）】
発行から2週間以内にお支払いいただきます。

1．SHEL’TTER WEBSTOE会員様のうち、SHEL’TTER PASS（アプリ）にて会員連携を行って頂いたお客様に限り、お客様ご都合による返品（交換を除く。）を承ります。

2．前項の定めに関わらず、当社の責に帰すべき事由により、誤った商品が届いた場合、商品に不良があった場合、配送時の汚損・破損があった場合等には、交換もしくは返品対応をさせて頂きます。

3．上記２の場合、ご返品後、良品と交換いたします。良品の手配が困難な場合は代金を返済させていただきます。（交換・返品に係る費用は全て当社にて負担いたします。）

4．上記１及び２より、交換・返品をご希望される場合には、以下のルールに沿った取り扱いとさせて頂きます。

　（1）商品到着後7日以内に、 お客様窓口 までご連絡ください。

　（2）お客様窓口にご連絡いただいた後、商品を指定場所（特定店舗含む。）にお送り頂き、商品の状態を確認させていただきます。

　（3）以下の場合には、返品・交換に応じかねますので、予めご了承ください。
　　　a．お客様のもとで商品に傷や破損が生じている場合
　　　b．お客様のもとで商品タグ、商品箱、替えボタン等の付属品の紛失・破損が生じている場合
　　　c．商品に使用感が見受けられる場合
　　　d．セール商品、アウトレット販売商品、福袋商品の場合（不良品の場合を除きます。）
　　　e．受注生産品、特注生産品の場合（不良品の場合を除きます。）
　　　f．下着、水着、化粧品などの衛生商品（不良品の場合を除きます。）
　　　g．観葉植物の場合（不良品の場合を除きます。）
　　　h．SMART ORDERを利用してご注文された商品の場合（不良品の場合を除きます。）
　　　i．実店舗で購入された商品及び当サイト以外でご注文された商品の場合

＊上記１における返品（お客様都合返品）に関しましては、お客様から当社へのご返送に関わる配送料を、お客様負担とさせて頂きます。（当社へのご返送の際は、元払いにてご返送ください。）
＊上記３に関して交換をご希望されても在庫が無い場合は、お直し対応とさせて頂きます。またお直しが不可能な場合は、返品対応とさせて頂きます。
＊その他、交換・返品に関する詳細につきましては、 こちら でご確認下さい。