RIM.ARK（リムアーク）公式ブランド・通販サイト

この度はRIM.ARK（以下、「本サービス」といいます）をご利用いただき誠にありがとうございます。
こちらのページでは本サービスのご利用方法、良くあるお問い合わせと回答を表記しておりますので是非ご確認のうえご利用ください。

※商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮のうえご購入ください。
※十分な注意のもと管理運営を行っておりますが、サーバーなどのメンテナンスやお客様の端末環境により当店を正常にご利用頂け無い場合がございます。
また、実際の商品情報やカラーが異なって掲載される場合がございます。予めご了承ください。
なお、本サービスをご利用にあたっては必ずご利用規約をご確認のうえご利用ください。

スマートフォン(Android端末)での表示方法変更のご案内

・Android OS5.0以上を搭載しているスマートフォンでは端末の解像度に適した最適化画面で商品一覧の表示やご購入がいただけるようになります。
・お客様により任意切り替え最適化/PC形式のページを表示させることはできません。
・また、一部端末ではページの表示が正しく行えない場合があります。予めご了承ください。
・Android端末のOSバージョンの確認方法
1. （１）ホーム画面より「メニュー」を開き、その中の「設定」をタップします。
2. （２）「設定」のメニュー一覧より「端末情報」をタップします。
3. （３）「端末情報」に表示された「ファームウェアバージョン」の項目に表示された数字がOSのバージョンとなります。

ショッピングに関するお知らせとご注意事項

・お取扱商品はすべて在庫限りとなっておりますので品切れの際はご容赦ください。また、ご購入後におきましても商品に欠品が発生しました場合は欠品商品のご注文をキャンセルさせていただく事がございますのでご了承ください。
- ※一部商品のみ欠品の場合は配送可能な商品のみご配送させていただきます。
・商品のご購入お申し込み完了後のキャンセルは一切お受付できませんので、十分にご検討されたうえでのご購入をお願いいたします。
・限定商品等の場合、お一人様1点までのご購入制限をさせていただきます場合がございます。また、同一品番の商品はお一人様3点までのご購入とさせていただいております。同一商品を4点以上ご購入の場合ご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
・商品の販売価格は、予告無く変更する場合がございますので、予めご了承ください。なお、販売価格は当該商品のお手元への到着／未着にかかわらず、お客様がご注文された時点の価格とさせていただきます。
・ご購入にあたっては必ずご利用規約をお読みのうえご注文ください。本サービスにてご注文いただきました場合はご利用規約に同意いただいたものといたします。

商品の発送に関するお知らせ

・ご注文商品は、佐川急便にてお届けいたします。
・限定商品や予約商品等は、商品ページに記載しております入荷予定日前後の発送となります。
・複数商品をご購入の場合は全ての商品のご用意ができ次第の発送となります。
・予約商品が記載の入荷予定日よりも遅れる場合は別途お客様にご案内をさせていただきます。
・また、お届け日指定および注文商品のおまとめは受付できませんので予めご了承ください。
・発送の際には、商品発送のお知らせメールをお送りしております。発送準備が完了次第の配信となりますので、お問い合わせ窓口営業時間外の配信となる場合もございます。予めご了承くださいます様、お願いいたします。

商品のご注文について

Ｑ：注文の方法を教えてください。

Ａ：

（１）商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。
（２）ご希望の商品が決まりましたら、カラーを選択頂き「ADD TO CART」を押してください。
（３）ご注文いただく商品がすべてカートに入りましたら内容をご確認のうえ「ご注文手続きへ」を押してください。
（４）ログインをしていない場合は「ログイン」をお願いいたします。
また、はじめての方はそのままご注文主様情報をご入力し「ご注文手続きへ」お進みください。
（５）ご注文主様の情報をご確認のうえ、「お届け先」「お支払い情報」「配送希望時間」に変更がある場合はそれぞれの「変更」ボタンを押し変更ください。
変更が完了いたしましたら、「設定してご注文の確認に進む」のボタンを押してください。
（６）ご注文内容の最終確認画面が表示されますので誤りが無いかご確認、ご利用規約をお読みのうえ、誤りが無ければ「注文を確定する」へお進みください。
（７）注文受付完了の受付番号が画面に表示され注文確認メールがご登録のアドレスに送付されます。

以上でご注文が完了となります。

※ご注文確認のメールが届かない場合ご登録のメールアドレスに誤りがあるかシステム上ご注文を正しく受付できなかった場合がございますのでこちらの場合翌営業日のAM9時までに「お問い合わせ」画面よりご連絡ください。
※予約商品と通常商品は配送の都合上、一緒にご注文いただけません。

Ｑ：カート内の商品が無くなってしまいました。

Ａ：

ご注文途中のカート内から商品が消える要因として以下2つの可能性がございます。
なお、一度カートに入れた商品が消えた場合でも、その商品の置換・補完措置・ご購入保証は一切行なっておりません。ご了承ください。

（１）「買い物かご」に入れた時点と注文ステップで「注文画面」に進んだ時点で、価格や個数などの販売状況が変更される場合があり、ご購入いただけない場合がございます。価格や個数などの販売状況が変更される場合「注文画面」に進んだ時点で他のお客様が買い物をされ在庫数が変更された（減った）場合、在庫数によってご希望の個数をご購入いただけないことがあります。
「買い物かご」に入れた段階で、商品の確保とはなりません。注文ステップ完了後、注文確定画面が出た段階で商品確保となりますので、予めご了承ください。
なお、注文画面にて「売り切れ」になった場合も、「買い物かご」から該当の商品を削除してください。
（２）システムとお客様の端末との通信の際、何らかの問題によりお客様のご注文情報が途切れカート情報をクリアしなければならなくなった場合。

Ｑ：サイズに関して教えてください。

Ａ：

商品のサイズはそれぞれ商品詳細ページに記載されています。
ヌ－ド寸法（単位：cm）
サイズ
身長
バスト
ウエスト
ヒップ
（※はく位置やはき方によってかなり違いがでます）
足のサイズ（単位：cm）

※商品によりシルエット・素材が異なるため、サイズ表記通りにご注文いただいても多少フィッティングの異なる場合がございます。

Ｑ：商品の表示金額は税込ですか？税抜ですか？

Ａ：

本サイトの商品の表示金額は全て税込金額の表示となります。

Ｑ：在庫切れとなったサイズは再入荷しますか？

Ａ：

ご希望のサイズが在庫切れの場合は、各商品の横に表示された「入荷連絡を希望」から入荷リクエストを送信することができます。
入荷リクエストは在庫切れとなった商品に対し商品入荷のリクエストを出し、ご希望の商品が再入荷された場合には、お客様にEメールにてお知らせいたします。

※お知らせメールは商品入荷のお知らせに付き、商品ご購入を保証するものではございません。

商品のお届けについて

Ｑ：何日ぐらいで商品は届くのでしょうか？: Ａ：

通常商品は受注当日から4日後までに発送となります。一部限定商品や先行予約商品等、通常より配送日時がかかる商品に関しましては商品ページにて予定の入荷日をご紹介いたします。但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。また、ご予約商品につきましては商品生産の都合上商品ページの予定入荷日より前後する場合がございます。
Ｑ：日時指定は出来ますか？: Ａ：

日時のご指定は受けておりません。
時間指定は承っておりますが、佐川急便の都合により一部時間指定にお応えできない地域がございます。
また、時間指定可能な地域につきましても交通状況によりご希望通りお届けできない場合がございます。
なお、お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡ください。
また、お荷物は佐川急便の保管期限(発送日より一週間)を過ぎますと、長期不在でお届けできなかったものとしてお客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。
Ｑ：日本国外に配送できますか？: Ａ：

RIM.ARK ONLINE STOREからの海外発送はできかねます。
海外配送(転送サービス)されたご注文につきましては、不良品や異なる商品をお届けした際の返品・交換対応はいたしかねます。
ご了承いただいた上でお客様のご判断で海外配送を希望する際は、転送サービス「WorldshoppingBIZ」をご利用ください。一部転送サービスご利用対象外の商品及び地域がございます。予めご了承ください。

お支払について

Ｑ：支払方法には何がありますか？

Ａ：

代金引換/クレジットカード/GMO後払い/d払い/楽天pay/auかんたん決済/amazon payがご利用いただけます。

代金引換決済：
ご注文の商品と引き換えに配達ドライバーにお支払いただきます。
またお支払の際は現金のみのお取扱となります。

※一部地域では代引決済をご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

クレジットカード決済：
ご利用頂けるクレジットカードは「VISA」「MASTER」「JCB」「AMEX」「Diners」の「1回払い」「リボ払い」がご利用いただけます。

※お支払の回数に関しましてはお客様のご契約形態によってはお取扱できない場合もございます。
※ご利用明細の請求元については下記となりますのでご確認ください。
2023年3月20日までのご購入分…「RIMARK」
2023年3月28日以降のご購入分…「バロックジャパンリミテッド」
※購入日の日付はご利用になられたカード会社様により前後する可能性がございます。
※カードの決済日につきましては、商品の発送時に確定いたします。

GMO後払い：
請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・郵便局（ゆうちょ銀行）・銀行・LINE Payにてお支払いください。

※ギフトなど、購入者様住所と商品配送先住所が異なる場合は、購入者様のご住所宛に請求書をお送りいたします。
※郵便局でのお支払いには、払込票をご利用ください。電信振替はご利用いただけません。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
■お支払い期限請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
■後払い手数料 330円（税込）
■ご注意
ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いいたします。
「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡いたします。
ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
※事前に会員登録情報を今一度ご確認ください

d払い：
お支払額に応じて、ｄポイントがたまる！つかえる！かんたん、便利、おトクなドコモのサービスです。
お支払方法は、便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
ｄ払いのご利用方法、条件等についてはNTTドコモサイトをご覧ください。

※リンク先はNTTドコモが運営するサイトです。
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/

楽天ペイ： いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※ご注文後の支払先の変更は承っておりません。
サービスの詳細は、以下のリンクよりご確認ください。
※リンク先は楽天が運営するサイトです。
楽天ペイトップページ
https://checkout.rakuten.co.jp/

auかんたん決済： ご購入代金を、月々の通信料金と合算してお支払いいただけます。
対象のau通信サービスが登録されたau IDをお持ちの方であればご利用いただけます。
お買い物では、Pontaポイントは貯まりません。
詳しくはauかんたん決済をご参照ください。

※リンク先はauが運営するサイトです。
https://id.auone.jp/payment/pc/

Amazon Pay： Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。
Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートいたします。
サービスの詳細は、以下のリンクよりご確認ください。

※リンク先はAmazonが運営するサイトです。
https://pay.amazon.co.jp/help

Ｑ：送料・手数料はいくらかかりますか？

Ａ：

送料は日本国内は全国一律550円（税込）となります。ただし5,000円（税込）以上の購入で送料無料となります。
送料はご注文いただきました商品の合計金額と合わせてのお支払となります。
代金引換・GMO後払いの場合につきましては代引き手数料330円（税込）を別途いただきます。

※送料無料キャンペーン時につきましては、代金引引換・GMO後払いでご購入の場合、代引き手数料330円（税込）を別途いただいております。

ご注文の後で・・・

Ｑ：注文をキャンセルしたいのですができますか？

Ａ：

商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮のうえご購入ください。

Ｑ：返品・交換はできますか？

Ａ：

・お客様都合による返品は承りしておりません。
（１）RIM.ARK ONLINE STOREにご登録頂きました会員様に限り、会員様都合の同一商品内のサイズ交換のみお受けいたします。※返品は受け付けておりません。
（２）返品・交換の対象が不良品、または誤配等の理由により注文商品と異なる商品のお届けとなった場合につきましては、会員様であるか否かに拘わらず、商品到着後7日以内にお客様窓口までご連絡ください。交換もしくは返品対応をさせていただきます。
（３）サイズ交換の際の送料はお客様負担とさせていただきます。元払いでご返送ください。
（４）お客様都合以外の不良品等による返品・交換をご希望される場合には、以下のルールに沿った取扱いとさせていただきますので、予めご了承ください。
ａ．商品到着後７日以内に、お客様窓口までご連絡ください。
ｂ．お客様窓口にご連絡いただいた後、商品を指定場所にお送りいただき、商品の状態を確認させていただきます。
ｃ．以下の場合には、返品・交換に応じかねますので、予めご了承ください。
・お客様のもとで商品に傷や破損が生じている場合
・お客様のもとで商品タグ、商品箱、替えボタン等の付属品の紛失、破損が生じている場合
・商品に使用感が見受けられる場合
・セール商品、アウトレット販売商品、福袋商品の場合
・受注生産品、特注生産品の場合
・下着、水着などの衛生商品（不良品の場合を除きます）
・実店舗で購入された商品および当サイト以外でご注文された商品の場合
・商品が洗濯済みであることが見受けられる場合
・商品到着した日付から１４日以内に返品商品が弊社に到着できなかった場合
ｄ．サイズ交換の場合の取扱いについて
・サイズ交換は、１回限りとさせていただきます。
・ご希望されるサイズの在庫がない場合には、交換不可対応とさせていただきます。
ｅ．誤った商品が届いた場合、商品に不良があった場合の取扱いについて
・誤配送、商品不良と判断された場合、返品の際の送料は当社負担とさせていただきます。
・交換を希望されても在庫がない商品の場合には、お直し対応とさせていただきます。
また、お直しが不可能な場合には、返品対応とさせていただきます。

Ｑ：確認メールが届きません。

Ａ：

届かない原因として以下3つの可能性が要因として考えられます。
ご注文が正常に完了していない場合もございますので、ログイン後の「my page」にてご注文履歴の記載がない場合は、確認の為お客様窓口までお問合わせください。

・ご入力いただきましたアドレスに誤りがあった場合。
- ※こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。
・システムとお客様のPCとの通信の際、何らかの問題によりご注文の確定およびシステムへの登録が完了しなかった場合
- ※こちらの場合ご注文は承っていない状態となっております。
・携帯アドレスをご利用の際、迷惑メール等を拒否されている場合。
- ※こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。
- ※@rim-ark.jpを受信設定していただけますようお願いいたします。

ご注文完了後、自動送信メールをお送りしておりますが、フリーメールをご利用の場合、自動返信メールが届かない、もしくは迷惑メールBOXへの受信となる場合がございますのでご利用はお避けください。

Ｑ：配送先を間違えて入力してしまったので変更したい。

Ａ：

「入力ミスによりお届け先などの情報の変更が必要な場合は梱包作業前でしたら変更可能ですので、お問い合わせください。梱包作業完了後は佐川急便での届け先変更となります。

Ｑ：別々に注文した荷物を一つにまとめられますか？

Ａ：

いいえ。ご注文完了してからのご変更はご利用規約上、お受けすることができません。予めご了承ください。

Ｑ：商品の色やサイズを変更したい

Ａ：

ご注文完了されてからのご変更はご利用規約上、お受けすることができません。予めご了承ください。

Ｑ：届いた商品がイメージと違った（色・形など）

Ａ：

掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、モニターの設定および特性上、実際の商品と比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
また、USED加工商品等、製品製造上の「ほつれ」「色むら」「キズ」等は交換・返品の対象となりません。予めご了承ください。

会員登録・サービスについて

Ｑ：会員にならないと購入できないのですか？

Ａ：

いいえ。会員登録をしなくてもゲスト購入として購入手続きが可能です。

Ｑ：会員登録にはお金がかかりますか？

Ａ：

いいえ。RIM.ARK会員サービスはお買い物をより便利にご利用いただける無料のサービスです。
メルマガでの情報などが受けられたり、お買物のたびに住所を入力する手間を省いたり、ご注文履歴の確認、ブックマークといった便利な機能をご利用になれます。

Ｑ：メールマガジンの購読を中止したいのですが？

Ａ：

「MAIL MAGAZINE」内の『NEWSLETTER』のチェックをはずしていただくと購読を解除することが可能です。

Ｑ：「登録」したパスワードや個人情報を変更したいのですが、どのようにすれば良いですか？

Ａ：

ログイン後「my page」内の「会員情報変更」のページよりご変更ください。

Ｑ：買い物かごや会員ログインなどが正しく進みません。

Ａ：

お買い物中の情報や会員ログイン機能の情報を記録するために、「Cookie（クッキー）」という機能を使用しています。
お客様がカートに商品を入れるたび、あるいは会員ログイン＆ログオフをされるたび、その状況をCookieに書き込んでお客様のパソコン内に記録しています。
もしご使用のブラウザで「Cookieを使用する/書き込む」機能をOFFにされていると、上記手順が正しく進みません。

Ｑ：ログインしようとすると「不正なアクセスです。」と表示されます。

Ａ：

パーソナルファイアーウォールなどセキュリティ製品をインストールされた後、ログインが必要なサイトでログインができなくなった、という事例がございます。
セキュリティ製品側の設定を「Cookieを承認する」の設定になるようにご変更いただくと、症状が回避できる場合がございますので、お試しください。

Ｑ：退会をしたいのですが、どのようにすれば良いですか？

Ａ：

ログイン後、my pageの「退会」から、手順に沿って退会手続きを行ってください。

※退会登録をした場合、過去の購入履歴などの会員サービスは一切ご利用できなくなります。

Ｑ：会員登録の際、自分のメールアドレスが登録済になるのは何故ですか？

Ａ：

RIM.ARKとSHEL'TTER WEB STOREは同じログインアカウントでご利用いただく事が可能です。
どちらか一方のストアでご登録済のお客様は新規会員登録する事無くお買いものをお楽しみいただけます。

Ｑ：RIM.ARKとSHEL'TTER WEB STOREは同じログインアカウントで利用できますか？

Ａ：

はい、ご利用いただけます。
会員情報の登録、変更、退会どちらのストアからも行う事が可能です。

その他ご質問

Ｑ：商品の入荷日を教えてください。

Ａ：

申し訳ございませんがRIM.ARKにおける商品の取扱開始日及び入荷・再入荷予定日のご案内は一切できませんので予めご了承ください。

Ｑ：クーリングオフは適用されますか？

Ａ：

いいえ。特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

Ｑ：ショッパーはもらえるのでしょうか。

Ａ：

はい。オリジナルパッキンでの配送となり、ご希望のお客様にはショッパーを同梱いたします。

Ｑ：カタログはもらえますか？

Ａ：

商品に同梱させていただく場合もございますが数量に限りがありますので同梱のお約束はできません。ご了承ください。

Ｑ：寸法直しはできますか？

Ａ：

お買い上げいただきました商品の寸法・裾上げ加工をご希望の場合はお近くのリフォームブティックをご利用ください。

Ｑ：ギフトラッピングできますか？

Ａ：

お買い上げいただきました商品のラッピングをご希望の場合はお近くのラッピングショップをご利用ください。

Ｑ：領収書はもらえますか？

Ａ：

お支払方法により異なります。

・クレジットカード・キャリア決済・電子決済
マイページ「購入履歴」の「オーダーID」から購入履歴詳細を開くと、画面下部に「宛名」入力欄と「領収書発行ボタン」がございます。宛名記入後にボタンを押すとWEB領収書が発行されます。印刷またはダウンロードしてご利用ください。
※PC用サイトのみでご利用可能です。
※領収書発行ボタンは商品発送後に表示されます。
※1回の注文につき一度のみ発行いただけます。2回目以降の発行はお問合せフォームまでご連絡ください。

・代金引換の場合
宅配伝票に付属の領収証をそのままご利用ください。商品受取人様のお名前が宛名となります。
領収書の再発行が必要な場合は差し替え希望の領収書をご返送の後再発行となりますのでお問合せフォームよりお問合せください。

・GMO後払いの場合
お支払い時の払込受領書または振込票が領収書となります。
領収書の再発行が必要な場合は差し替え希望の領収書をご返送の後再発行となりますのでお問合せフォームよりお問合せください。

お問合せについて

Ｑ：RIM.ARKや商品の配送について問い合わせをするにはどうしたらよいでしょうか？: Ａ：

以下のお客様窓口となるRIM.ARK ONLINE STOREカスタマーセンターまでお問合せください。
RIM.ARK ONLINE STORE カスタマーセンター
お問い合わせはこちら
TEL：0800-333-0048
営業時間：10:30～18:00
定休日：土日祝日および年末年始
お問い合わせフォームはこちらから
Ｑ：雑誌の掲載商品やブランドショップに関する問合せをしたいです。: Ａ：

商品の素材・サイズ・仕様等のご質問は下記コールセンターまでお問合せください。
バロックジャパンリミテッドコールセンター
TEL：03-6730-9191
営業時間：10:00～18:00
定休日：土日祝日および年末年始

マイル・クーポンについて

マイルについて: お買い物金額（税抜）の1％分がマイルとして還元されます。「1マイル＝1円（税抜）」として次回以降のお買い物でRIM.ARK ONLINE STOREとSHEL'TTER PASS対応店舗でお使いいただけます。
※SHEL'TTER PASSアプリ内サイドメニュー「ブランド一覧」から近隣店舗を選択いただくと、SHEL'TTER PASSに対応していない店舗ページには「マイル利用不可」と表示されています。

マイル対象金額は「ランク優待割引」「クーポン値引・割引」適用後のお買上金額が対象となります。
商品ページに記載されている商品毎の還元マイル数は「ランク優待割引前」のマイル数となっております。
送料と手数料は適用対象外です。

※注意事項
現金への換金はできません。
キャンペーン時マイル付与率は変動する場合がございます。
一部マイル付与対象外となる商品がございます。
マイル付与・ご利用には会員登録が必要となります。

新規会員登録はこちら
マイル付与日について: 商品の発送から1～2日後にマイルが付与されます。
付与マイルはマイページからご確認ください。

例：10月1日に10,000円（税抜）のジャケットを購入し、10月3日に商品をお受け取りいただいた場合
⇒10月3日、もしくは4日に100マイルが加算されます。（小数点以下は切り捨て）
加算されたマイルは100円分として10月3日、もしくは4日のお買い物からご使用いただけます。
マイルご利用方法について: ご注文時、1マイル単位でご利用いただけます。
配送先やお支払い方法を選択する「ご注文の確認」画面で、ご利用になられるマイル数を入力ください。

マイル値引をご利用された際のご注文が返品となった場合、使用マイルを差し引いた代金をご返金いたします。使用マイルは返品処理の翌日からご利用いただけます。
マイル有効期限について: マイルの有効期限は付与日の属する月の翌月から1年間とします。ただし特別な期間が設定された「キャンペーンマイル」の場合は、都度設定された期間を有効期間とします。
有効期限後のマイルは無効となり、ご利用いただけません。
また、失効したマイルをお戻しすることはできません。

例：2022年4月1日マイル獲得⇒有効期限：2023年4月30日まで
クーポンについて: ※ご利用方法
RIM.ARK ONLINE STOREでは、各種イベントやキャンペーンでお買い物の際にご利用いただけるクーポンを発行します。クーポン利用には会員登録が必須となります。
使用できるクーポンはマイページまたは決済画面に表示されます。一部クーポンは直接シリアルコード（クーポンに記載されている番号）を決済画面にご入力ください。

一回のご注文で使えるクーポンは1クーポンとなります。
クーポンにより、利用対象商品が限定されている場合がございます。対象商品はキャンペーンなどのご案内ページやメールをご確認ください。
クーポンご利用時の注文が返品になった場合、返品処理後に一部を除き自動返却され再度即利用いただけます。自動返却されたクーポンはマイページに再表示されます。一部クーポンは返品処理後にメールにてシリアルコードをご連絡いたします。

※注意事項
以下は全てお断りしております。
・利用期限切れのクーポン利用
・クーポンの換金
・クーポンの再発行
・ご注文完了後のキャンセルや変更
・クーポンが付与されたID以外での利用
・ご本人以外へのクーポン譲渡

ランクポイントについて

（１）RIM.ARK ONLINE STOREのランクポイントとSHEL’TTER PASSアプリのランクポイントはID連携を行うことで共通化が可能です。SHEL’TTER PASS上でRIM.ARK ONLINE STOREに登録した際のメールアドレスとパスワードを入力することでID連携が完了します。
（２）当社は、会員に対して、商品購入等、当社が定める購買やサービス利用に応じてランクポイント付与を行います。方法および範囲については、本規約のほか、SHEL‘TTER PASS利用規約および利用ガイドに掲示した内容に準拠します。
（３）ランクポイントは、購買金額1円（税別）につき1ポイント付与します｡キャンペーン時は付与ランクポイント数が変更になる場合があります。
（４）ランクポイントはランクを判定するためのものですのでお買上には利用できません。
（５）ランクポイントの付与は商品発送後、1～2日前後になります。
（６）商品の返品が発生した場合は、ランクポイントについても返品（減算）処理します。
（７）ランクポイントの有効期限は会員ランク有効期限内とし、ランク有効期限後およびランクアップ後はリセットされ0ポイントスタートとなります。

会員ランクについて

（１）RIM.ARK ONLINE STOREのランクとSHEL’TTER PASSアプリのランクはID連携を行うことで共通化が可能です。
（２）会員は、年間の取得ランクポイント数に応じて、以下ランク表（以下｢本表｣といいます）記載の会員ランクに分類され各種優待を享受することができます。

会員ﾗﾝｸ	ﾗﾝｸ資格	ﾗﾝｸ維持資格	優待内容
WHITE	10万pt未満	―	購入金額2万円毎に500ﾏｲﾙ付与｡ (有効期間3ヵ月)
SILVER	10万pt以上 20万pt未満	7万pt以上	・割引率3% ・本ｻｰﾋﾞｽにおける送料無料
GOLD	20万pt以上 30万pt未満	15万pt以上	・割引率5% ・本ｻｰﾋﾞｽにおける送料無料
BLACK	30万pt以上	20万pt以上	・割引率10% ・本ｻｰﾋﾞｽにおける送料無料

（３）本表記載の｢割引率｣は、実販売価格に対し適用されるものとします。但し、一部例外商品がございます。
（４）本表記載の｢割引率｣は、原則としてキャンペーン等による割引（例えば、2点お買い上げで10%割引等）と重複せず、割引率のいずれか高い率が適用されます。
（５）本表記載の｢割引率｣は、特段の定めがある場合を除き、当社の発行するクーポンによる値引きと重複して適用されます。
（６）優待内容の｢本サービスにおける送料無料｣のうち、返品送料については、次の場合への適用はございません。
・お客様のもとで商品に傷や破損が生じている場合
・お客様のもとで商品タグ、商品箱、替えボタン等の付属品の紛失、破損が生じている場合
・商品に使用感が見受けられる場合
・セール商品、アウトレット販売商品、福袋商品の場合
・受注生産品、特注生産品の場合
・下着、水着などの衛生商品（不良品の場合を除きます）
・実店舗で購入された商品および当サイト以外でご注文された商品の場合
・商品が洗濯済みであることが見受けられる場合
・商品到着した日付から14日以内に返品商品が弊社に到着できなかった場合
（７）本表記載のランク資格とは、会員ランクの昇格条件であり、会員となった日または昇降格した日から起算して1年間における取得ランクポイント数によって算定されます。但し、会員ランク制度（以下｢本制度｣といいます）開始日時点において、既に会員である者については、本制度開始日より遡って過去1年間における取得ランクポイント数によって算定されるものとします。
（８）本表記載のランク維持資格とは、会員ランクの維持または降格条件であり、会員となった日または昇降格した日から起算して1年間における取得ランクポイント数によって算定されます。

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